Vragen die iedereen stelt

Nordic Settlers is een betaald platform waarmee je je verhuizing naar Noorwegen zelf regelt. Je vult in wie er meegaan en wanneer je gaat, en je krijgt een tijdlijn die daarop is gebaseerd: wat er wanneer moet, bij welk loket, met welke papieren erbij. Daarbij horen tweetalige formulieren, een checklist per instantie en een woordenlijst Noors–Nederlands.

Je koopt het één keer, voor je hele huishouden. Er komt geen consultant langs. We doen niets namens jou, we bellen niet voor je en we vullen niets in. Je doet het zelf, alleen niet meer op goed geluk. Wat het kost staat op de prijzenpagina.

Voor Nederlandse gezinnen, ZZP’ers en kleine ondernemers die serieus bezig zijn met een verhuizing naar Noorwegen. Je hebt een datum in gedachten, of in elk geval een jaar. Woon je er al en is er aan de Nederlandse kant iets blijven liggen (uitschrijving, belasting, een polis die stilletjes doorloopt), dan kun je er ook mee vooruit.

Waarvoor je niet bij ons moet zijn: als je iemand zoekt die het papierwerk vóór je doet, als je advies wilt over jouw specifieke fiscale of juridische situatie, of als je nog vooral aan het dagdromen bent. Voor dat laatste is de kennisbank gratis en ruim genoeg.

Nee. Nordic Settlers is informatie en gereedschap, geen persoonlijk advies. We kennen jouw situatie niet en we geven geen fiscaal, juridisch of migratieadvies over een individueel geval. Voor een arbeidscontract dat je niet vertrouwt, een bedrijfsstructuur die twee landen raakt of een verblijfsvraag met een randje eraan blijf je een professional nodig hebben.

Wat het wel doet: zorgen dat je met de goede vragen en de goede papieren bij die professional aankomt. Een adviseur die niet eerst een uur moet uitleggen hoe het Noorse systeem in elkaar zit, is een goedkopere adviseur. Wat we wel en niet beloven staat in de voorwaarden.

Je betaalt één keer en je toegang blijft. Geen abonnement, geen vervaldatum, geen jaarlijkse verlenging. Updates zitten erbij: verandert er een regel en passen wij de tekst aan, dan zie jij de nieuwe versie zonder bij te betalen. Schuift je verhuizing een jaar op, dan schuift je toegang gewoon mee.

En de eerlijke grens erbij: het is de levensduur van het product, niet die van jou. Mocht Nordic Settlers ooit stoppen, dan zeggen we dat ruim van tevoren en krijg je een export van je eigen gegevens en je tijdlijn voordat er iets weggaat. Dat staat ook in de voorwaarden.

Eén aankoop dekt de mensen die samen naar één adres verhuizen. Beide volwassenen krijgen een eigen inlog op hun eigen e-mailadres, dus je hoeft niets te delen en jullie kijken naar dezelfde tijdlijn. Kinderen hebben geen account nodig; wat er van hen nodig is staat in de tijdlijn van de ouders.

Wat er niet onder valt is delen buiten je huishouden. Je zus die volgend jaar ook gaat, een collega, iemand uit dezelfde Facebookgroep: die hebben een eigen aankoop nodig. Niet om moeilijk te doen, maar omdat de hele tijdlijn op jouw situatie draait en niet op die van hen. Zie de prijzen.

Je logt in met een link die we naar je e-mailadres sturen. Je vult je adres in, je krijgt een mail, je klikt en je bent binnen. Er is dus geen wachtwoord om te verzinnen, te vergeten of ergens anders opnieuw te gebruiken.

Voor een product als dit is dat veiliger. Er valt geen wachtwoordenlijst te stelen als die er niet is, en de meeste inbraken beginnen bij een wachtwoord dat elders al was uitgelekt.

Komt de mail niet aan, kijk dan eerst in je spam, wacht een minuut en vraag daarna een nieuwe link aan. Blijft het stil, laat het ons weten via contact.

Bij een online aankoop in de EU en de EER heb je veertien dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud die je meteen krijgt geldt daar een uitzondering op, en die werkt alleen als je er vooraf uitdrukkelijk mee instemt. Daarom staat er bij het afrekenen één vinkje dat je zelf aanzet: je toegang begint direct, en daarmee geef je die veertien dagen op. Zet je het niet aan, dan wachten we met openzetten tot de termijn om is.

Is er echt iets mis, dubbel afgeschreven, verkeerde versie gekocht, je komt er niet in, mail ons dan. Dat lossen we op. De volledige tekst staat in de voorwaarden.

Doorlopend, en bij elk onderdeel staat wanneer we het voor het laatst tegen de bron hebben gecontroleerd. Die datum zegt meer dan een belofte over frequentie: hij vertelt je precies hoe vers een stuk is. In het wijzigingslogboek zie je wat er is aangepast en wanneer.

Regels veranderen. Tarieven schuiven, deadlines verspringen, formulieren krijgen een nieuw nummer en soms verandert een instantie haar procedure zonder dat iemand het aankondigt. Kom je iets tegen dat niet meer klopt, meld het dan vanuit het platform of via contact. Meldingen van lezers zijn de snelste manier waarop we fouten vinden. Ook boven elk artikel in de kennisbank staat die datum.

Nog niet. Apps voor iOS en Android staan op de planning, maar we noemen er geen datum bij, want die halen we dan waarschijnlijk niet. Zodra ze er zijn, zit de toegang bij je aankoop inbegrepen. Je betaalt niet nog een keer.

Tot die tijd werkt het platform gewoon in de browser van je telefoon. Daar is het ook op gebouwd: de meeste mensen lezen dit ’s avonds op de bank en niet aan een bureau. Je kunt de site als snelkoppeling op je beginscherm zetten, dan opent hij schermvullend en gedraagt hij zich verder als een app.

Alleen wat je tijdlijn nodig heeft: je e-mailadres, de namen van de volwassenen in het huishouden, van kinderen de geboortemaand en het geboortejaar, je geplande verhuisdatum, de kommune als je die al weet, een korte omschrijving van je situatie (loondienst, eigen bedrijf of studie) en de vervaldatums van documenten waaraan je herinnerd wilt worden.

En dit bewaren we niet: geen BSN, geen D-nummer, geen fødselsnummer, geen paspoort- of documentnummers, geen scans van wat dan ook. Er is simpelweg geen veld om ze in te zetten. Alles staat op servers binnen de EER. De details staan in de privacyverklaring.

Twee Nederlandse ouders die met hun gezin naar Telemark zijn verhuisd. We hebben ons er zelf doorheen geworsteld, opgeschreven wat we onderweg uitzochten, en daarna een jaar lang andere gezinnen persoonlijk geholpen. Dat werkte, maar het schaalde niet en het werd te duur voor precies de mensen die het het hardst nodig hadden. Daarom is het een platform geworden.

De facturen komen van Crypted AS, een Noors bedrijf, en dat is ook de partij met wie je de overeenkomst sluit. Het hele verhaal, inclusief waar we wonen en wat we bewust niet doen, staat op over ons.

Per e-mail, op [email protected]. Er is geen telefoonnummer en geen chatvenster: we zijn met z’n tweeën en e-mail is het enige kanaal dat we netjes kunnen bijhouden. Op de contactpagina staat wat je er meteen bij kunt zetten, zodat je in één keer antwoord hebt.

Waar we op antwoorden: vragen over het product, over je toegang, over een factuur, en meldingen dat er iets in de inhoud niet meer klopt. Waar we niet op antwoorden: ‘wat moet ik in mijn situatie doen’. Dat is persoonlijk advies. Dat geven we niet, en we zouden het ook niet goed kunnen zonder je hele dossier te kennen.