Algemene voorwaarden

Wie je een overeenkomst mee sluit

Nordic Settlers is een product van Crypted AS, ingeschreven in Noorwegen. Koop je toegang, dan sluit je een overeenkomst met dat bedrijf. Er zit geen tussenpersoon, geen partner en geen wederverkoper tussen.

Crypted AS

Norge
org.nr
[email protected]

Wat je koopt

Je koopt toegang voor één huishouden tot een digitaal product. Er zijn twee versies: Verhuizen voor € 299 en Verhuizen + Onderneming voor € 499. Beide zijn eenmalig, per gezin, levenslang toegang, incl. btw. Wat er in elk van de twee zit staat op de prijzenpagina en op wat zit erin.

Je betaalt één keer. Er is geen abonnement, geen proefperiode die stilzwijgend overgaat in een betaling, geen automatische verlenging en geen tweede factuur. We hebben je kaartgegevens niet en kunnen er dus ook niets van afschrijven.

Wat ‘levenslang’ betekent

‘Levenslang’ slaat op jou, niet op ons. Aan jouw kant zit er geen einddatum aan. Je toegang verloopt niet, ook niet als je verhuizing twee jaar opschuift of als je er een half jaar niet naar omkijkt. Nieuwe versies van de inhoud kosten niets extra.

Wat we niet kunnen beloven is dat een website er over dertig jaar nog staat. Dat weet niemand, en een bedrijf dat het wel belooft, belooft iets wat het niet waar kan maken. Dus zeggen we het zoals het is: zolang Nordic Settlers bestaat, heb je toegang. Zouden we ermee stoppen, dan zeggen we dat ruim van tevoren en zorgen we dat je alles wat je nodig hebt kunt downloaden en houden voordat het offline gaat.

Wat dit wel is, en wat niet

Wat je krijgt is informatie: uitleg, checklists, formulieren met de Noorse termen ernaast, sjablonen, een woordenlijst en een tijdlijn die is opgebouwd uit de gegevens die je zelf invult.

Wat je niet krijgt, en dit is de belangrijkste alinea op deze pagina:

• Geen juridisch advies. Wij zijn geen advocaten en geven geen oordeel over jouw situatie.
• Geen belastingadvies. Wij zijn geen belastingadviseurs en geen regnskapsfører.
• Geen immigratieadvies. We treden niet namens jou op bij UDI, bij de politie, bij Skatteetaten of bij welke instantie dan ook, en we zijn niet gemachtigd om dat te doen.
• Geen financieel advies. Ook niet over hypotheken of pensioen.
• Geen verhuisbureau. We regelen niets voor je, we bellen niet voor je en we vullen geen formulier voor je in.
• Geen garantie op een uitkomst. Wat Skatteetaten, UDI, de kommune, de gemeente of de Belastingdienst in jouw geval besluit, bepalen zij. Niet wij.

Alles wat je indient, dien je zelf in, onder je eigen naam en op je eigen verantwoordelijkheid. Controleer wat je invult voordat je op verzenden drukt. Twijfel je over jouw specifieke situatie, ga dan naar iemand die daar bevoegd advies over mag geven. Wij zorgen dat je met de goede vragen bij hem aankomt; het gesprek zelf voer je zelf.

We doen ons best om alles kloppend en actueel te houden, en bij elk onderdeel staat wanneer we het voor het laatst tegen de bron hebben gecontroleerd. Toch veranderen regels soms sneller dan wij. De officiële bron is altijd doorslaggevend, ook als wij iets anders schrijven. Daarom staat bij elk onderwerp een link naar de instantie die er echt over gaat.

Je account en je huishouden

Inloggen gaat zonder wachtwoord. Je vult je e-mailadres in, je krijgt een link, je klikt hem aan en je bent binnen. Er is dus geen wachtwoord dat gestolen kan worden. Wel is je mailbox de sleutel: zorg dat die goed beveiligd is, en gebruik een adres waar je over vijf jaar nog bij kunt.

Eén aankoop is één huishouden. Je kunt twee volwassen logins aanmaken, zodat jij en je partner allebei een eigen ingang hebben en allebei de herinneringen krijgen. Voor kinderen is geen login nodig.

Wat niet mag: je toegang delen met mensen buiten je huishouden. Niet met je zus die volgend jaar ook gaat, niet met een groepsapp, niet met een collega, en niet door allebei op hetzelfde account in te loggen vanuit twee huizen.

Zien we dat één account door meerdere huishoudens wordt gebruikt, dan mailen we je er eerst over en vragen we of het klopt. Meestal is het een misverstand en is het daarmee opgelost. Blijft het gebeuren, dan mogen we een tweede login intrekken of de toegang afsluiten. Publiceer je de inhoud of verkoop je hem door, dan sluiten we direct af en houden we het recht om de schade te verhalen.

Betalen en facturen

Je betaalt met iDEAL of met een creditcard, via het platform. Wij zien je rekeningnummer of je kaartnummer niet; die gaan rechtstreeks naar de betaaldienst. Wat wij terugkrijgen is of de betaling gelukt is, welk product het was en wat het bedrag was.

Alle prijzen op de site zijn incl. btw. Op je factuur staat welk deel daarvan btw is. Je krijgt die factuur per mail, direct na de betaling, van Crypted AS. Heb je hem op naam van je bedrijf nodig, mail ons dan; achteraf een factuur op een andere naam zetten kan niet altijd.

Herroepingsrecht

Koop je als consument online iets in de EU of de EER, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud die je meteen krijgt geldt daar een uitzondering op, en die uitzondering werkt alleen als jij er van tevoren uitdrukkelijk mee instemt.

Daarom staat er bij het afrekenen één vinkje dat je zelf moet aanzetten. Er staat, in gewone woorden:

Ik wil dat mijn toegang meteen begint. Ik weet dat ik daarmee mijn recht opgeef om de koop binnen veertien dagen ongedaan te maken, zodra ik erin kan.

Zet je dat vinkje niet aan, dan wachten we met het openzetten van je toegang tot de veertien dagen om zijn en houd je je bedenktijd. Dat mag, en het is geen probleem. Mail ons dan even.

En dan de praktijk. Is er echt iets mis, je hebt twee keer betaald, je hebt de verkeerde versie gekocht, je komt er niet in, of de inhoud is aantoonbaar niet wat er op de site staat, mail ons dan. Dan lossen we het op. We gaan dan niet met het herroepingsrecht in de hand uitleggen waarom dat niet hoeft. Wat we niet doen is geld teruggeven aan iemand die het hele product heeft doorgelezen en daarna besluit toch niet te verhuizen.

• Je rechten als consument bij een aankoop in de EU Your Europe, Europese Commissie (opent op een externe site)

Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om het platform te laten draaien, maar we beloven geen uptimepercentage. We zijn met z’n tweeën, niet met een team dat dag en nacht naar een dashboard kijkt. Een belofte die we niet kunnen nakomen is niets waard.

Gepland onderhoud kondigen we van tevoren aan in het platform, en we doen het buiten de uren waarop de meeste mensen ermee bezig zijn. Onverwachte storingen komen voor. Dan lossen we ze zo snel als we kunnen op en zeggen we achteraf wat er aan de hand was.

Eén ding om helder te hebben: je tijdlijn is geen deadlinebewaker waar je op kunt leunen. Een herinnering kan misgaan. Een mail kan in je spamfilter belanden, een server kan er even uit liggen, jij kunt een mailadres wijzigen. Het halen van een termijn bij een instantie blijft jouw verantwoordelijkheid.

De inhoud verandert

Dit is geen boek dat af is. Bedragen worden geïndexeerd, formulieren worden vervangen, loketten worden samengevoegd. Bij elk onderdeel staat wanneer we het voor het laatst hebben gecontroleerd, en in het wijzigingslogboek staat wat er is aangepast en waarom.

Die updates zitten bij je aankoop in. Er komt geen ‘editie 2027’ die je opnieuw moet kopen, en we zetten bestaande onderdelen niet achter een nieuwe betaalmuur.

Andersom kan de inhoud ook kleiner worden. Klopt een onderdeel niet meer en kunnen we het niet snel genoeg bijwerken, dan halen we het liever weg dan dat we het laten staan en jij erop vertrouwt.

Wat je met de inhoud mag doen

De teksten, de checklists, de sjablonen, de vertalingen en de opbouw van de tijdlijn zijn van Crypted AS.

Je mag alles gebruiken voor de verhuizing van je eigen huishouden: lezen, uitprinten, opslaan, een sjabloon invullen, een checklist afvinken, en stukken laten zien aan je adviseur, je makelaar of je werkgever.

Je mag het niet publiceren, doorverkopen, op je eigen site zetten, in een cursus verwerken of als basis gebruiken voor een eigen dienst. Ook niet gedeeltelijk, en ook niet in eigen woorden herschreven.

Ernaar linken mag altijd. Een paar zinnen citeren in een artikel of een forumbericht mag ook, met de bron erbij en een link. Wil je meer gebruiken, bijvoorbeeld voor een werkgever die mensen laat overkomen, mail dan even. Daar komen we meestal uit.

Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door onze schuld, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor je toegang hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daarmee bedoelen we onder meer: gemiste inkomsten, een gemiste termijn, een boete, een naheffing, dubbele huur, extra verhuiskosten, of een besluit van een instantie dat anders uitpakt dan je had gehoopt.

Wat we niet uitsluiten, omdat het niet kan en omdat het niet hoort:

• schade door opzet of grove nalatigheid van onze kant;
• schade door letsel of overlijden;
• de rechten die je als consument sowieso hebt, hoe de rest van deze pagina ook geformuleerd is.

Staat er ergens in deze voorwaarden iets dat verder gaat dan de wet toestaat, dan geldt de wet en niet onze zin. De rest van de voorwaarden blijft dan gewoon staan.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail ons dan eerst op [email protected]. We reageren zo snel als we kunnen, in het Nederlands, Engels of Noors. In verreweg de meeste gevallen is het daarmee klaar. Zie ook de contactpagina.

Komen we er samen niet uit, dan geldt dit:

• Koop je als consument, dan houd je de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont. Die verlies je niet doordat de verkoper in Noorwegen zit.
• Op deze overeenkomst is verder Noors recht van toepassing, en een geschil hoort bij de bevoegde Noorse rechter.

Je bent misschien het Europese ODR-platform tegengekomen, de klachtensite van de Europese Commissie waar webwinkels jarenlang naar moesten verwijzen. Die is in juli 2025 gestopt en bestaat niet meer, dus daar kun je geen klacht meer indienen. Voor een aankoop over de grens binnen de EU of de EER ga je nu naar het Europees Consumenten Centrum. Dat bemiddelt gratis tussen consument en verkoper.

• Europees Consumenten Centrum Nederland ECC Nederland (opent op een externe site)
• Consumentenrechten en klachten binnen de EU Your Europe, Europese Commissie (opent op een externe site)

Wijzigingen in deze voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen veranderen, bijvoorbeeld omdat er iets aan het product verandert of omdat de wet dat vraagt. Voor iets dat je al gekocht hebt gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment van je aankoop, behalve als een wijziging in jouw voordeel is of als de wet ons dwingt.

Hoe we met je gegevens omgaan staat op een andere pagina: de privacyverklaring.

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026.